利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社デマンドリンクス（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

本規約は、日本法に準拠し、特定商取引に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律、その他関連法令を踏まえて定められています。

第1条（本規約への同意および適用）

1. 利用者は、本サービスの申込み、見積書の承諾、発注書の提出、契約書の締結、または本サービスの利用開始をもって、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

2. 当社が別途個別契約、見積書、発注書、提案書、仕様書、SLA、または運用ルール等を定めた場合、これらは本規約の一部を構成し、本規約と個別契約等の内容が矛盾・抵触する場合には、個別契約等が優先して適用されます。

3. 当社は、利用者に事前の通知なく、本サービスの内容を変更、追加、停止または終了することがあります。ただし、個別契約がある場合はその定めに従います。

第2条（本サービスの内容および適用範囲）

1. 当社は、需要分析・市場調査、集客戦略の立案、広告運用支援、ランディングページ改善、コンテンツ企画・制作、CRM導線設計、効果測定・改善提案その他これらに付随する業務を提供します。

2. 本サービスの具体的内容、納品物、作業範囲、スケジュール、成果指標、費用、成果物の権利帰属、再委託の有無等は、個別契約、見積書、提案書、発注書、仕様書その他当社が別途定める書面により定めます。

3. 当社は、法令に反しない範囲で、利用者の業種、商材、広告媒体、配信地域、予算、運用方針等に応じて、最適な支援を行います。

4. 本サービスは、広告効果、売上増加、問い合わせ件数増加、検索順位上昇、コンバージョン率向上その他の成果を保証するものではありません。

第3条（利用者の義務および責任）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 真実、正確かつ最新の情報を当社に提供すること。
• 必要な権限を有する担当者が申込み、承認、確認を行うこと。
• 広告配信、ウェブサイト運営、商品・サービス提供、法令表示、景品表示、薬機法、特定商取引法、著作権法、商標法、個人情報保護法その他関連法令を遵守すること。
• 当社が提供した提案、分析結果、制作物、運用設定等を最終的に確認し、必要に応じて修正指示を行うこと。
• 第三者の権利を侵害する素材、違法または不適切な内容を当社に提供しないこと。
• 本サービスの利用に必要な機器、通信環境、アカウント、権限、媒体管理画面等を自己の責任と費用で準備・維持すること。

2. 利用者が前項に違反したことにより当社に損害、クレーム、行政指導、紛争、費用等が発生した場合、利用者はこれを賠償し、当社を免責するものとします。

3. 利用者が当社に提供したデータ、素材、アカウント情報、権限設定等に起因する不具合、誤配信、情報漏えい、成果悪化等について、当社は責任を負いません。

第4条（料金および支払条件）

1. 本サービスの利用料金、初期費用、月額費用、成果報酬、広告費、制作費、実費、交通費、外注費、システム利用料その他の費用は、個別契約、見積書、請求書または当社が別途定める条件に従うものとします。

2. 利用者は、当社が発行する請求書に記載された支払期日までに、当社指定の方法により支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は利用者の負担とします。

3. 支払期日までに支払が確認できない場合、利用者は年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその限度で適用されます。

4. 当社は、利用者の信用状況、支払遅延、契約違反、反社会的勢力との関係その他合理的理由がある場合、前払い、保証金の差入れ、支払条件の変更を求めることができます。

5. 税金および公租公課は、法令または個別契約に別段の定めがある場合を除き、利用者の負担とします。

第5条（キャンセルおよび返金）

1. 受注後のキャンセル、契約解除、仕様変更、作業中断等については、個別契約に定める条件に従うものとします。個別契約に定めがない場合、当社は、着手済み業務、準備費用、外注費、媒体費、制作費、実費その他既に発生した費用を請求できるものとします。

2. 利用者の都合によるキャンセルの場合、当社は、既に提供済みの役務に対応する対価およびキャンセルに伴い発生した損害の賠償を請求できるものとします。

3. 返金は、法令上必要な場合または個別契約で明示的に定める場合を除き、原則として行いません。

4. 当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部が提供不能となった場合、当社は、未提供部分に相当する金額について、協議のうえ返金または代替提供を行うことがあります。

5. 広告媒体費、第三者サービス利用料、ドメイン・サーバー費、外部ツール費等、第三者に支払済みの費用は、返金対象外とします。

第6条（責任の制限）

1. 当社は、本サービスに関し、利用者に対して、当社の故意または重過失による場合を除き、直接かつ通常の損害に限り責任を負うものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、データ消失、機会損失、営業損失については責任を負いません。

2. 当社の損害賠償責任が認められる場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った直近3か月分の利用料金総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合、または法令により制限できない場合はこの限りではありません。

3. 当社は、以下の事項について責任を負いません。

• 利用者の提供情報の誤り、遅延、不備に起因する不利益
• 広告媒体、検索エンジン、SNS、外部ASP、決済事業者、通信事業者、クラウド事業者等第三者の障害、仕様変更、停止、審査不承認
• 法令、業界ガイドライン、媒体ポリシーの変更に伴う影響
• 利用者の承認遅延、確認不足、修正指示の不備に起因する影響
• 不可抗力、天災地変、感染症、停電、通信障害、サイバー攻撃その他当社の合理的支配を超える事由

第7条（知的財産権）

1. 本サービスに関連して当社が作成、提供、提示する提案書、分析資料、レポート、設計書、テンプレート、ノウハウ、プログラム、デザイン、文章、画像、動画、広告文案、構成案その他一切の成果物に関する著作権、著作者人格権を除く著作権その他の知的財産権は、別段の定めがない限り、当社または正当な権利者に帰属します。

2. 利用者が当社に提供した商標、ロゴ、画像、文章、データ、顧客情報、アカウント情報その他の素材に関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの提供に必要な範囲でこれらを利用することを許諾するものとします。

3. 個別契約により成果物の権利譲渡または利用許諾を定める場合、その条件に従います。なお、当社の汎用的なノウハウ、既存資料、基礎技術、営業秘密、運用手法は譲渡対象に含まれません。

4. 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、改変、再配布、公衆送信、二次利用、第三者提供してはなりません。ただし、個別契約で許諾された範囲はこの限りではありません。

第8条（データ保護およびプライバシー）

1. 当社は、利用者から取得した個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

2. 当社は、本サービスの提供、契約管理、請求、問い合わせ対応、品質向上、分析、法令遵守、再発防止、セキュリティ対策のために必要な範囲で、利用者情報および個人情報を利用します。

3. 当社は、業務遂行上必要な範囲で、秘密保持義務を課した委託先または再委託先に業務を委託することがあります。

4. 利用者は、当社に提供する個人情報について、適法な取得、利用目的の通知・公表、第三者提供に必要な同意取得等、必要な手続を自らの責任で行うものとします。

5. 当社は、法令に基づく場合、裁判所、行政機関、監督官庁その他の公的機関から開示を求められた場合、または当社の権利・財産・安全を保護するために必要な場合、必要最小限の範囲で情報を開示できるものとします。

第9条（不可抗力）

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、津波、疫病、戦争、暴動、テロ、法令改廃、行政指導、停電、通信障害、システム障害、クラウド障害、サイバー攻撃、第三者の不作為その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を提供できない場合、その責任を負いません。

2. 前項の場合、当社は可能な範囲で速やかに利用者へ通知し、提供再開に向けて合理的な対応を行います。

第10条（本規約の変更）

1. 当社は、法令の改正、社会情勢の変化、本サービス内容の変更、運用上の必要性その他合理的理由がある場合、本規約を変更することができます。

2. 当社は、変更後の本規約の効力発生日、変更内容および変更理由を、当社ウェブサイトへの掲示、電子メール送信その他当社が適切と判断する方法により周知します。

3. 変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されるものとし、利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

第11条（準拠法および管轄裁判所）

1. 本規約および本サービスに関する契約は、日本法を準拠法とします。

2. 本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で生じた一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第12条（お問い合わせ先）

本規約および本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社デマンドリンクス
• 所在地：〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3丁目15番地 NTF竹橋ビル 6階
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5282-7461

第13条（分離可能性）

1. 本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、残余の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

2. 前項の場合、当社および利用者は、当該無